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批评的心理学
【字体: 】   【时间:2013/10/29】  【作者:】  【关 闭】  【打 印

    如果我们能够根据心理学的规律,有意识地在批评中发挥其积极作用,克服其消极作用,那么我们的批评会更具有艺术性,起到事半功倍的效果。

    好吃的“三明治”

    在批评心理学中,如果把批评的内容夹在两个表扬中间,受批评者就会愉快地接受批评,认识错误从而改正错误。人们把这种现象称为“三明治”效应。这种效应就如三明治,第一层是认同、赏识,积极地肯定对方的优点和积极面;中间层夹着建议批评或不同观点;第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助。这种批评不但不会挫伤受批评者的自尊心和积极性,相反还会使其积极接受批评并改正自己的错误。

    李刚是一个聪明的学生,但缺点也同样明显,学习缺乏耐心,遇到困难总想逃避。一天,他向我请假说肚子疼,看他一脸痛苦的样子,我没多想就同意了。下午刚好有事经过一家网吧门口,却看见一个熟悉的身影,“难道是他?”“撒谎”、“上网”、“打游戏”,我的脑海中立刻浮现出这些词,它们刺激着我的神经,我觉得我要发怒了,但理智告诉我要冷静。我装作找老板有事的样子走进了网吧,并“无意”中看见了他,他很惊讶,又显得很害怕,(学校有规定,出入网吧要告知家长)站起来就走。看他往学校方向走去,我长出了一口气。

    回学校后,我把他叫到教室外面,可是他一脸强硬,一副“视死如归”的样子。我说,“你纪律性并不差嘛!出去之前先请假,你并没有旷课呀!”他昂着的头低了下来,似乎有点不好意思。我接着说:“你还是挺在乎学习的嘛!看到我之后马上回到学校来了。”看到我没有严厉批评,他小声说:“老师,你看能不能不告诉我父母,我不想让他们知道,怕他们伤心。”“你现在怕他们伤心,但如果你学无所成,最终他们不是还要伤心吗?”他头垂得更低了,说:“老师,我错了……”我看他已露出悔意,便接着把上网打游戏的危害告诉他,并告诉他如何学会调节压力,自我控制,“你很孝顺,也很聪明,只要你去努力,一定能够成为一名很出色的学生。”然后就他在学习方法上出现的问题给出一些建议。从此以后,他再没有出现过类似的情况,学习成绩也突飞猛进,成为一名品学兼优的好学生。

    为什么“三明治”式批评会产生如此好的效果呢?

    第一,“三明治”式批评能够拉近师生的心理距离。批评之前的肯定表扬和关怀可以拉近师生之间的心理距离,使相互之间的心理压力减小或消失,进而产生情感共鸣,这样再进行批评就一点即通,一言即悟。如果在学生犯错误之后直接进行严厉的批评,学生就会产生一种自然的防御反应以保护自己,一旦产生了这种防御心态,就很难听进任何的批评,即使批评多么正确也是徒劳。

   第二,“三明治”式批评可以在学生认识到自己的错误以后重新燃起希望和热情。“人非圣贤,孰能无过”,批评的目的在于改正其行为,而不是为了批评而批评,更不能把学生一棒子打死。“三明治”的最后一层,即批评之后的鼓励支持信任帮助至关重要,它可以使受批评者振作精神,重新再来,避免陷入一错再错的泥潭之中。

    第三,“三明治”式批评维护了学生的自尊心。苏霍姆林斯基曾说:“在影响学生的内心世界时,不应挫伤心灵中最敏感的一个角落——人的自尊心。”

   “三明治”式批评能取得不错的效果,但我们不能机械地理解和运用,要在理解其本质的基础上,注意以下几个方面的问题。

    第一,把握“三明治”式批评的功能和基本结构。“三明治”式批评的功能主要在于消除学生的防御心理和后顾之忧,维护受批评者的自尊心,从而使其认识错误、改正错误,并以积极的心态投入到学习生活中。我们在使用的过程中要使这三种作用充分发挥,为此,我们可以在把握它的基本结构的基础上灵活运用。它的基本结构是:肯定——批评——鼓励,我们可以根据不同的情况扩大或缩小其中某一部分,也可以把批评分几次加在肯定和鼓励之间,但不能改变各部分之间的先后次序,否则它的积极作用就发挥不出来,甚至产生坏的结果。

    第二,“三明治”式批评要建立在真情实感的基础上,在每一个部分中都要投入真实的情感。“以情优教”是现代教学的一种教学理念。苏霍姆林斯基曾说过:“我一千次确信,没有一条富有感情和审美的清泉,就不可能有学生的全面发展。”没有情感的公式般的批评只能让学生感到别扭,甚至反感,不会发挥它应有的作用。所以教师在批评学生时要有爱心,要投入真情实感。做到“肯定”真诚可信,“批评”语重心长,“鼓励”寄满希望,让学生切实感受到自己不是在接受批评,而是在接受一个长者的劝告,从而使自己的行为更加完善,成为一个更完美的人。

    第三,不能在任何场合都使用“三明治”式批评。常言道:“凡事有法而无定法。”在学生一再犯错误又不肯改正,一意孤行胡搅蛮缠时,使用这种方法不但起不到应有的教育作用,还会让学生感觉老师也不过如此,肯定和鼓励不能使他有任何欣慰,缺点的指出也不能触动他麻木的神经。面对这种情况,就应该调整我们的批评方法了。

   “反弹琵琶”

    敦煌壁画有一个“反弹琵琶”的艺术形象,舞者一反常态,反弹琵琶,令人叹为观止,其效果远胜于正弹琵琶。我们不直接批评过错而是充分肯定和表扬其长处,使受批评者自我反省进而认识过错、改正过错,这也是反弹琵琶。

    陶行知“四颗糖果”的故事可视为反弹琵琶式批评的经典范例。那么,为什么“四颗糖”可以有如此好的效果呢?

    第一,反弹琵琶式批评会引起受批评者的心理反差、失衡。在一般情况下,学生犯错误后就会预见批评指责,如果马上给予严厉的批评指责的话,学生就会达到“虽然我犯错误了,但也受到批评了”的心理平衡。反弹琵琶式的批评是在学生犯错误之后,给予学生充分的肯定和表扬,这会给学生造成心理失衡。在得到老师真诚的肯定和表扬之后,为了平衡自己的心理,学生就会自我反思:“我有这么多优点,所犯的错误与我一贯的形象相符吗?”为了让自己的心理达到平衡,学生就会下定决心改正错误。

    第二,反弹琵琶的感化作用。学生犯错之后,心理比较脆弱,甚至会产生自卑、受挫、戒备、恐惧和对立的消极情绪。教师的反弹琵琶式批评会使学生感觉到,虽然自己犯了错误,但老师并没有轻视自己、厌弃自己,反而鼓励自己、赏识自己,他们的心灵就会被感化,从而责备自己的过错,决心痛改前非。

   反弹琵琶式批评虽然能取得不错的效果,但需要老师具有很高的批评技巧。不恰当的使用会使效果大打折扣,甚至适得其反。

   第一,老师要善于发现学生身上的闪光点。尤其要从学生的错误行为中发掘闪光点,哪怕是非常细小的都要积极利用。比如一位后进生迟到了,就翻墙入校,领导发现后交给班主任。班主任就对全班同学说:“过去某某同学翻墙今天又翻墙,但这不是简单的重复错误。过去是向外翻,是逃避上课,今天他是向里翻,是为了学习,这中间有很大的进步,这样下去他肯定会成为一名好学生。”老师的话使他十分感动,他赶紧承认自己的错误并且决心改正。后来的事实证明,他果真进步很大。该例中这位学生迟到并且翻墙违反了校规,即使受到批评也是正常合理的,但班主任并没有那样做,而是从中发现该生不想迟到和保护班级荣誉的向上之心,因此采取了一反常态的反弹琵琶式批评,产生了不错的效果。

    第二,老师要态度真诚。批评的背后是对学生真诚的爱,可以幽默,但切忌对学生讽刺嘲笑挖苦,那样不但起不到应有的教育效果,而且可能使学生对老师产生敌对情绪,导致师生关系恶化。

   学生正处于青少年时代,最容易出现这样那样的缺点,帮助他们改正错误是教师的职责。对待犯错误的学生我们要敢于批评,但更要善于批评。虽然俗话说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,但只要我们掌握批评的方法技巧,就能做到“良药不苦口,忠言不逆耳”。

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